Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an.
Das bedeutet, du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung, um eine Rückgabe anzufordern.

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Bitte stelle außerdem sicher, dass dein Retourenpaket einen Absender enthält, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.

Voraussetzungen für Rückgaben
Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast

• ungetragen und unbenutzt sein
  

• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an hello@manuahi-handcraft.com.
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:

Manuahi – Mira Petra Raggl e.U.
Bichlifelder 84
6491 Schönwies
Österreich

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns geschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter hello@manuahi-handcraft.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend,
wenn ein Artikel beschädigt, defekt ist oder falsch geliefert wurde,
damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Geschenkkarten

• Artikel im Sale oder mit Rabattaktionen

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.

Umtausch
Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist eine Rücksendung. Sobald die Rückgabe akzeptiert und erstattet wurde, kannst du die gewünschte Variante neu bestellen.

Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Auch hier gilt: Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis ist erforderlich.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben,und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder Kreditkartenfirma die Gutschrift verzögern kann.Wenn nach 15 Werktagen nach Genehmigung noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter hello@manuahi-handcraft.com.